Shopline為何爆集體離職？老闆必看的管理警訊與離職預告

Shopline為何爆集體離職？老闆必看的管理警訊與離職預告

國內前三大的開店平台 Shopline 在 10 月底驚傳 廣告代操團隊集體離職，且時間點恰逢電商最關鍵的 雙十一檔期 前夕，震撼整個電商圈。

電商品牌早已進入暖身期準備活動，卻突然在關鍵時刻失去投手，彷彿大船即將啟航卻臨時換船長，讓市場議論紛紛，也讓許多商家急忙尋求外部代操協助。

薪資平台揭關鍵：Shopline薪水比同業高 10%，但為什麼還是留不住？

根據薪資查詢平台 比薪水 公布的資料：

• 平均月薪：53,063 元

• 平均年薪：約 71.9 萬元

• 約 比同業高出 10%

• 福利佳、遠端機制原本彈性、休假制度優於勞基法

但員工匿名反映：

1. 管理透明度降低、制度不穩定

• 近年開始收緊管理制度

• 遠距彈性縮減

• 升遷不明確

• 決策頻繁變動

2. 新主管不熟業務，出現「外行領導內行」現象

不少員工指出：

「主管不懂投放業務，導致團隊操作混亂。」「制度反覆修改，無法安心規劃職涯。」

這些因素被認為是加速人才流動的原因之一。

廣告投手為何特別容易「集體離職」？集體離職恐是結構性問題

薪資平台指出，廣告產業普遍存在三大壓力：

1. 代操服務利潤薄

• 收入多為廣告預算的 15%–25%

• 需承擔大量溝通成本與即時操作壓力

• 若人員離職，業務立即受到衝擊 → 形成惡性循環

2. 投手壓力爆大，24 小時都在盯 ROAS

電商投手比一般廣告投手壓力更強：

• 需負責 ROAS（廣告成本回收）

• 需隨時調整數據

• 雙 11、618 等大檔更是爆肝

不少投手都坦言：

「吃飯、睡覺、上廁所都在看數據。」

3. 個體戶外流，組織更留不住頂尖人才

自由投手的收入往往高於企業：

• 不需要開會

• 不需要內部制度

• 不需要寫報告

• 收入可達企業內部的 2–3 倍

因此優秀投手會被市場吸走，企業自然難以維持穩定團隊。

Shopline 回應：正在推出新廣告服務，業務整併中

Shopline 在事件後回應：

• 即將推出新的廣告服務

• 自 2025/10/1 起進行業務整合

• 已完成客戶交接，服務不受影響

• 尊重員工離職選擇

但事件背後真正值得老闆思考的是：

當公司進行重大調整時，內部溝通是否足夠？ 制度變動是否讓一線員工失去信任？ 管理是否跟得上組織擴張？

企業主必看的核心洞察：代操業人才難留＝品牌風險極高

這次事件給所有品牌明確警訊：

品牌不能把生意綁在平台投手身上。

平台一變動，最受傷的永遠是：

✔ 廣告主

✔ 正在檔期衝刺的品牌

✔ 依賴單一投手的企業

企業主應盡快建立：

• 自有 CRM（最重要）

• 自家會員資料庫

• 多支投手線（外包＋內部）

• 廣告帳號主導權

• 最好具備基本投放知識，避免被牽著走

這是提升品牌抗風險能力最有效的方式。

離職預告最完整解析（企業主一定要懂的法律風險）

因為 Shopline 離職事件爆發後，大量搜尋暴增：

• 離職要提前幾天？

• 離職預告怎麼算？

• Line 告知離職有效嗎？

• 不預告離職會如何？

以下一次說清楚。

離職預告期天數（依《勞基法》）

年資	離職預告天數
未滿 3 個月	0 天，不需預告
3 個月–1 年	10 天
1–3 年	20 天
滿 3 年以上	30 天

✔ 假日、例假日、國定假日都算在內

✔ 員工只需「告知」即可，不需主管同意

離職預告計算方式（最簡單案例）

例：工作 7 個月 → 須提前 10 天預告

• 7/31 提離職

• 預告期＝8/1～8/10

• 8/10 最後一天上班

• 8/11 正式離職日

離職一定要老闆同意嗎？

❌ 不需要。

✔ 只需告知即可。

Line、Email、口頭講離職有效嗎？

✔ 全部有效

✔ 建議保留紀錄避免爭議

員工未提前預告離職，企業主可以怎麼做？

1. 員工突離造成公司損害 → 可依《民法第 184 條》請求賠償

若員工突然離職導致：

• 客戶流失

• 訂單延誤

• 專案中斷

• 公司需額外投入人力成本

企業可主張「因突發離職造成損害」，

依法向勞工提出 民事損害賠償。

➡ 適用法條：民法第 184 條 — 不法行為損害賠償

➡ 適用情境：突發離職導致公司實際損失

2. 契約有訂違約金條款 → 可依合約向員工求償

若勞動契約或聘用合約中明訂：

「未依離職預告天數需支付賠償金」

企業即可依照合約條款向員工請求違約金。

➡ 適用法條：契約自由原則

➡ 適用情境：合約已有明確寫出違約金／賠償條款

3. 員工離職時帶走公司資源或資訊 → 可提民刑事訴訟

若員工突然離職並涉及以下行為，公司可採取更強力的法律手段：

可能帶走的資訊包含：

• 客戶名單

• 行銷素材

• 廣告後台資料

• 訂單內容

• 內部 SOP

• 投放策略、成本資料

• 公司文件、機密檔案

這些行為可能構成：

民事請求：

• 《營業秘密法》第 12 條 — 可向員工求償

刑事責任：

• 《刑法第 317 條》：洩漏工商秘密罪

• 《刑法第 342 條》：背信罪

➡ 適用情境：離職後仍使用、複製、外流公司機密

➡ 公司可同時提起 民事與刑事 行動

總結：Shopline 離職事件帶給老闆的三個管理提醒

提醒 1：薪水不是留才的關鍵，制度才是。

制度混亂、管理不透明、主管不懂業務，薪水再高也留不住人。

提醒 2：單一投手與單一平台依賴風險極高。

企業必須具備「投手替代性」與「資料自主權」。

提醒 3：企業需要提前設計完整的離職與交接制度。

特別是：

✔ 交接流程

✔ 帳號權限管理

✔ 機密資料保護

✔ 合約與違約條款

否則一名員工離職，就足以讓公司付出巨大代價。

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從今天開始，讓策略接手，而不是疲勞接手。