AI 時代需要哪些競爭力？JBS商學院整理 5 種不易被取代的關鍵能力
已更新：10月16日
AI 時代不容易被取代的競爭力，可以歸納為五種：跨領域整合能力、領導思維與判斷力、溝通與人際能力、創意與創新能力，以及專業深度與經驗。
而這些能力的共同點是：它們都能和 AI 互補，讓人把 AI 當成工具，而不是對手。以下由 JBS商學院整理，和你一起探討每一種能力的意義與培養方向。
本文重點
AI 時代的競爭力，和過去有什麼不同
5 種不容易被 AI 取代的關鍵能力
企業主如何培養團隊的 AI 時代競爭力
為什麼 AI 時代的競爭力，和過去不一樣了？
這兩年，AI 從聊天工具快速走進企業的日常營運：寫文案、整理報表、回覆客服，甚至能自動執行多步驟的工作。不少企業也開始重新調整組織與人力配置，許多人難免擔心自己的工作會被取代。
不過，越來越多討論指出，與其擔心「被 AI 取代」，或許更值得思考的是「如何和 AI 協作」。創新工場董事長李開復曾提到，可以讓 AI 處理重複性的工作，把人釋放出來做更有價值的事。換句話說，AI 時代的競爭力，可能不在於和 AI 比快、比量，而在於做 AI 較難做到的事，並且懂得善用 AI。
AI 時代，跨領域整合能力為什麼更重要？
AI 擅長在單一任務上快速產出，但要把不同領域的知識串在一起、判斷哪些資訊真正適用於眼前的情境，仍然很需要人的經驗與視野。
跨領域整合能力，可以包含
把技術知識與商業、人文、設計等領域結合
快速學習新工具與新方法，並應用到自己的工作
懂得用 AI 蒐集與整理資訊，再由自己做整合判斷
市場變化越來越快，能夠持續學習、靈活調整的人與企業，或許更有機會在變動中站穩腳步。
面對 AI，領導思維與判斷力能帶來什麼優勢？
AI 可以提供分析與建議，但最後的決定與責任，仍然需要由人來承擔。尤其是牽涉長期策略、組織調整或企業文化的決策，往往需要同時考量理性數據與人的感受。
這類能力包含
分析複雜情境、評估不同選項並做出取捨
在資訊不完整的情況下，仍能做出合理判斷
帶領團隊面對改變，例如導入新工具或調整工作流程
當 AI 讓資訊取得變得容易，「問對問題」與「做出判斷」的能力，可能反而變得更珍貴。
AI 時代，溝通與人際能力還重要嗎？
AI 已經能寫出流暢的文字，但建立信任、理解對方真正的需求、處理團隊中的衝突，仍然很仰賴人與人之間的互動。
值得持續培養的能力
有效溝通，能把複雜的事情說清楚
同理心，理解客戶與同事真正在意的是什麼
團隊協作與衝突處理，讓不同背景的人一起把事情做好
對服務業、業務與管理職來說，能提供有溫度、高品質服務的人，或許會更有競爭優勢。
AI 也能生成內容，創意與創新能力還是競爭力嗎？
現在的 AI 已經能生成文案、圖片甚至影片，「AI 沒有創意」的說法也逐漸被挑戰。但值得思考的是：AI 擅長的是在既有資料中組合出新內容，而真正有價值的創新，往往來自對顧客、市場與生活的深刻觀察。
AI 時代的創意，可能更接近
發現別人沒注意到的問題或需求
提出新的概念、產品或商業模式
懂得用 AI 快速產出多個方案，再由自己挑選與優化
AI 時代，專業深度與經驗還值錢嗎？
AI 能處理大量基礎性工作，但在高度專業、需要承擔責任的領域，例如醫療、工程、法律與科學研究，經驗豐富的專業人士仍然很難被輕易取代。
專業深度的價值在於
判斷 AI 產出的內容是否正確、是否適用
處理少見、複雜或沒有標準答案的狀況
累積產業經驗與人脈，這些都不是 AI 能直接複製的
反過來說，懂得用 AI 放大專業能力的人，產出效率也可能明顯提升。
企業主如何培養團隊的 AI 時代競爭力？
對企業主來說，AI 時代的課題不只是個人能力，也包含如何帶領整個團隊轉型。
可以思考的方向
先讓團隊敢用 AI：提供工具與基本訓練，鼓勵同仁在工作中嘗試
重新分配工作：把重複性工作交給 AI，讓同仁把時間花在判斷、溝通與創新
調整評估方式：除了產出數量，也重視解決問題與跨部門協作的能力
建立使用規範：訂好資料安全與 AI 使用原則，讓團隊放心使用
AI 時代，個人與企業該從哪裡開始準備？
AI 的發展速度很快，沒有人能完全預測未來的樣子。但可以確定的是，願意學習、懂得和 AI 協作的人與企業，或許更有機會把變化轉化成機會。
不妨先從一個小步驟開始：找出自己或團隊工作中最重複的一件事，試著交給 AI 處理，再把省下的時間，投入在本文提到的五種能力上。
JBS商學院也會持續分享更多 AI 時代的經營與管理觀點，和企業主一起面對這波轉變。
💬 你覺得在 AI 時代，哪一種能力最重要？歡迎留言分享！
AI 時代競爭力常見問題（FAQ）
Q1：AI 時代哪些工作比較不容易被取代？ 需要跨領域整合、判斷決策、人際互動、創新思考或高度專業的工作，目前相對不容易被完全取代。
Q2：不懂技術的人，要如何提升 AI 時代競爭力？ 可以先從日常工作開始使用 AI 工具，熟悉它能做什麼、不能做什麼，同時持續培養溝通、判斷與創意等能力。
Q3：企業導入 AI，員工會被取代嗎？ 這取決於企業如何規劃。許多企業選擇讓 AI 處理重複性工作，讓員工轉向更有價值的任務，重點在於同步規劃人才培訓與工作分配。
Q4：企業主如何帶領團隊適應 AI 時代？ 可以從提供工具與訓練、重新分配工作、調整評估方式，以及建立 AI 使用規範這幾個方向著手。
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