業務把話術背得滾瓜爛熟，客人卻越聽越想逃？從 Daniel Pink 的銷售觀點，整理老闆帶業務重寫銷售話術的 4 個做法。

什麼客人都想做，最後只能拚價格？從波特的策略定位觀點，整理台灣中小企業老闆做品牌定位的取捨方法與 4 個實際做法。

提高客單價最有效的方法不是漲價，而是設計讓客人願意多買一點的組合、升級與服務。本文整理老闆不降價也能提高客單價的 4 個方法。

開發客戶不是叫業務多打電話，而是老闆先定義對的客戶，再把找名單、開場、約訪、追蹤寫成流程。本文拆解客戶開發的 5 個步驟。

業務技巧有哪些？整理老闆該先讓業務練的 6 個基本功，從 30 秒開場、問需求到促成與跟進，並把業務技巧變成可複製的團隊訓練制度。

口碑行銷不是拜託客人留評價，而是設計讓人想分享的體驗。整理中小企業老闆讓老客人主動介紹新客的 4 個方法。

產品再好也要有人賣。Julia老師分享演說成交的思維：先讓自己買單、說表裡一致的真心話，用起承轉合說故事，再把聲音和肢體張力多放大10%–20%，讓員工和客戶心甘情願買單。

不敢漲價、客人只會比價？從麥肯錫定價研究看價格槓桿，整理台灣中小企業老闆可立即執行的定價策略與品牌定位做法。

社群經營做不起來，常常不是發文太少，而是沒想清楚社群要做什麼。老闆要先決定任務、定位、分工與指標這 4 件事。

廣告費越花越多，訂單卻沒增加？不管自己投還是外包，老闆加預算前先檢查差異化、廣告目標、承接流程與判斷權這 4 件事。

振宇五金能創造 22.9 億年營收，關鍵可以歸納為三件事： 找市場空缺發展自有品牌 用小包裝零件和大型量販店做出區隔 用整合門市、物流與供應商的系統快速調度。 振宇五金以五金起家，自有品牌占比約 6 成。他們的成長靠的不是賣得比別人便宜，而是在這幾個關鍵環節上，做出了和傳統批發不一樣的選擇。 本文將逐一拆解，也一起探討背後的商業模式與制度設計。 本文重點 製造業如何發展自有品牌，又不和既有客戶衝突 中小型門市如何在大型量販店旁做出差異化 遇到急單或搶購潮時，企業如何快速調度資源 想做自有品牌又怕得罪客戶？從「市場空缺」切入 很多製造業想發展自己的品牌，卻擔心和原本的客戶或供應商產生衝突。 振宇五金的做法：找台灣買不到的好東西 他們發現，合作的代工廠有不少外銷產品品質很好，台灣市場卻買不到。於是主動和工廠溝通，請對方保留約 1% 的產能在台灣銷售，例如當時台灣市場還少見的蓮蓬頭濾芯。 定價策略：中價位、高品質 他們沒有走低價促銷，而是選擇「中價位、高品質」的定位。這樣既能維持毛利，也能和供應商原本的商品做出區隔，降低彼此競爭的疑慮。 可以思考的

好市多最近和 Uber Eats 合作，把「會員制倉儲賣場」的生意，搬上了外送平台。看似只是讓顧客在家也能買到一包洋芋片、一盒烤雞，實際上，這是一場零售業模式的改變。 傳統零售的思維是： 顧客要自己走進賣場，自己逛、自己扛回家。但現在的零售，重點已經不是「貨在哪裡」， 而是「誰能最快、最方便，把貨送到顧客手裡」。 1. 零售競爭，從地點轉向「到手速度」 過去零售業的黃金法則是：地點決定一切。 誰能搶到黃金地段、誰能開在最多人流的地方，誰就能賺走大部分的生意。但是在外送平台與電商興起之後，消費者的習慣已經徹底改變。 好市多和 Uber Eats 的合作，就是最好的例子。 顧客不再需要花時間去賣場排隊購物，而是打開手機，在 30 分鐘內就能把烤雞、洋芋片送到家門口。這種「到手速度」和「省力便利」的價值， 已經遠超過「逛一逛」的樂趣。 對零售業來說，競爭不再是「你在哪裡開店」， 而是「你能多快讓顧客拿到想要的東西」。 2. 會員制與外送平台的雙重槓桿 這場合作，還有一個更聰明的設計。「 非會員也能下單」讓好市多打開了新的入口，觸及到以往接觸不到的族群，