JBS商學院零秒成交術有用嗎？保險業務11年，學會一套讓客戶有感的自我介紹

客戶記不住你，往往不是你不專業，而是你沒說出自己的專業。在保險業服務 11 年的阿駿（化名），上完 JBS商學院的零秒成交術後，重新設計了自己的自我介紹。他說，現在不論是自我介紹還是分享案例，客戶都很有感。

以下是他在 Google 評論中分享的實際做法。

本文重點

• 好的自我介紹包含：從業時間、代表性客戶、擅長事項、案例

• 用具體數字和案例，讓專業被看見

• 再用九宮格整理出自己和其他業務的差異

• 差異要具體到客戶感受得到，例如回覆速度

業務的自我介紹，客戶為什麼沒感覺？

很多業務的自我介紹，都是「我是某某公司的某某，有任何需要歡迎找我」。這樣的介紹沒有錯，卻很難讓客戶記住你、更不會讓客戶覺得非找你不可。

零秒成交術教的自我介紹，包含哪些內容？

阿駿在課堂上學到，一段有感的自我介紹，至少要包含四個元素：

• 從業時間：讓客戶知道你的經驗

• 代表性客戶：讓客戶知道誰信任你

• 擅長的事項：讓客戶知道你能幫他解決什麼

• 案例：讓客戶看見你實際做到過什麼

他照著這個架構，重新寫下自己的介紹：在保險業服務 11 年、服務過 300 位客戶，客戶中包括建設公司董事與銀行主管；擅長熟悉保單條款，幫客戶爭取應得的理賠。

再搭配一個真實案例：他曾協助一位客戶，把原本只能理賠 10 萬元的案件，爭取到 200 萬元的理賠金，3 天就賠下來。

上完零秒成交，在自我介紹及分享案例的時候，客戶都很有感。從業時間、代表性客戶、擅長的事項、案例，真的很實用。

怎麼說出自己和其他業務的差別？

除了零秒成交術，阿駿也運用商業策略家的「九宮格」，把自己和一般業務的差異整理得更清楚：

	一般業務	阿駿
遇到理賠	通常只是幫忙送件	送件之外，還能判斷能不能賠、賠多少
回覆速度	可能一天以上	上班時間最快 1 小時回覆理賠資訊
緊急聯絡	有時找不到人	急事來電，最快 10 分鐘回電

這些差異都很具體，客戶一聽就知道：找他，和找一般業務是不一樣的。

業務想改造自我介紹，可以從哪裡開始？

• 寫下自己的從業年資與服務過的客戶數

• 挑出 1～2 位最有代表性的客戶類型

• 整理一個有具體數字的成功案例

• 列出 3 個你和一般同業不一樣的地方，越具體越好

認識這堂課的講師：Lena老師、羅方妏老師、李軒老師

想讓客戶一聽就記住你？歡迎認識 JBS商學院的零秒成交術 👇

業務自我介紹與成交，有哪些常見問題？

業務自我介紹要講多久？

重點不在長短，而在內容是否具體。用從業時間、代表性客戶、擅長事項和案例組成，幾句話就能讓客戶感受到你的專業。

沒有亮眼的案例怎麼辦？

可以從服務過程中客戶最感謝你的一件事開始整理，用具體的數字、時間或結果呈現，就能成為有說服力的案例。

零秒成交術適合哪些人？

適合需要面對客戶的業務、老闆和服務業工作者，想讓自我介紹與銷售流程更有效的人。

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