職缺開了兩個月，履歷還是沒幾封；好不容易有人投履歷，約了面試卻臨時放鳥；面談時談得很好，最後對方卻告訴你：「我再考慮一下。」 很多老闆最後會得到一個結論：「現在的年輕人真的越來越難找。」 但問題真的只是現在的人不想工作嗎？有時候不是市場上完全沒有人，而是企業還在用過去的招募方式，吸引已經改變的新世代求職者。

很多老闆在人數還少的時候，找人靠感覺、帶人靠經驗，其實也能把公司撐起來。 但當公司從 5 個人變成 10 個、20 個，問題就開始出現：履歷很多卻找不到適合的人、面試時覺得不錯，進來後才發現完全不適合；好不容易把新人教會，沒多久又離職；資深員工做事很強，升成主管卻不會帶人。 最後公司一直在重複同一個循環： 缺人 → 急著招 → 招錯人 → 花時間教 → 人又離開 → 再重新招一次。 真正消耗老闆的，往往不只是「現在少一個人」，而是公司從招募、選才、留任、績效到人才培育，還沒有形成一套可以持續運作的人才管理機制。

公司開始賺錢、員工變多，甚至準備開第二間店，照理來說，老闆應該越來越輕鬆。 但很多中小企業真正發生的情況卻完全相反：員工增加了，老闆要處理的人更多；主管有了，重要決策最後還是回到老闆；第一間店做得很好，一準備開第二間，原本看不見的管理問題就全部被放大。 甚至有些老闆明明已經請了 10 個、20 個員工，自己卻還是整間公司最忙、最不能離開的那一個。如果你也有這種感覺，真正的問題可能不只是「員工能力不好」，而是公司過去靠老闆個人經驗運作的方法，還沒有真正變成一套可以分工、交接、衡量與複製的制度。